Nossa prioridade é a satisfação dos clientes ao adquirirem nossos produtos e serviços. Caso você precise solicitar um reembolso ou devolver um item, estamos aqui para auxiliá-lo. Por favor, leia atentamente a nossa política de reembolso e devoluções:
1 – Documentos Eletrônicos (ART, Laudos)
- Os documentos eletrônicos, como ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) e laudos, são produtos personalizados e específicos para cada cliente. Portanto, uma vez que são entregues, não aceitamos devoluções ou oferecemos reembolsos, a menos que haja um erro substancial da nossa parte na entrega ou produção desses documentos.
2 – Montagem de Quadro de Distribuição Sob Medida
- Nossa equipe trabalha arduamente para garantir que os quadros de distribuição montados sob medida atendam às suas necessidades específicas. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, entre em contato conosco no prazo máximo de 5 dias úteis após a entrega para avaliarmos a situação. Reservamo-nos ao direito de analisar cada caso individualmente para oferecer uma solução satisfatória, que pode incluir a correção do produto ou um reembolso parcial, dependendo das circunstâncias.
3 – Loja com Quadros Elétricos Prontos
- Nossos quadros elétricos prontos são fabricados sob encomenda, atendendo às especificações individuais de cada cliente. Devido a esse processo personalizado, aceitamos devoluções dentro do prazo de 15 dias a partir da data de entrega, sujeitas a uma taxa de devolução parcial.
- Em casos de devolução de quadros elétricos prontos, aplicaremos uma taxa de 30% sobre o valor total do produto. Esse valor destina-se a cobrir custos de logística reversa, desmontagem, e materiais específicos que foram utilizados durante o processo de fabricação e que, infelizmente, não podem ser reutilizados.
- É essencial que o produto seja devolvido em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso, para que a devolução parcial seja processada.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto tenha sido danificado durante o transporte ou apresente defeito de fabricação.
- Após a inspeção do produto devolvido e a verificação de sua condição adequada, o reembolso parcial de 70% do valor do produto será processado no método de pagamento original.
4 – Condições Gerais
- Para todos os casos de reembolso ou devolução, será necessário fornecer o comprovante de compra ou recibo.
- Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso indevido dos produtos ou por não seguir as instruções de instalação e uso fornecidas.
- Os reembolsos serão processados no método de pagamento original dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução.
5 – Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco pelo [comercial@eletricaonline.eng.br]
(WhatsApp (11) 94832-8130) e teremos o prazer de ajudar.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos revisar periodicamente os termos e condições para estar ciente de quaisquer atualizações.